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Questions fréquemment posées

Tout dépend où vous êtes dans le monde ! Nous nous efforçons d'expédier la plupart des commandes dans un délai d'un jour ouvrable après réception. Pendant les périodes de pointe, cela peut nous prendre une journée supplémentaire. Veuillez noter que le service postal américain ne garantit pas les délais de livraison pour leurs Courrier de première classe option, donc si vous avez besoin de votre commande avant une date précise, veuillez commander tôt ou sélectionner UPS Comme une option.

Domestique:

  • Livraison gratuite (Courrier de première classe USPS) – 3 à 6 jours ouvrables – peut être plus lent pendant les périodes de courrier à volume élevé
  • Courrier prioritaire USPS – 2 à 3 jours ouvrés
  • Courrier express prioritaire USPS – 1 à 2 jours ouvrables, selon la proximité de la zone urbaine
  • Mise à la terre de l'ASI1 à 5 jours ouvrables
  • Transport aérien UPS le 2e jour – 2 jours ouvrés avant 10h30 ou 12h00
  • UPS Livraison le jour suivant – 1 jour ouvrable avant 8h00 vers les grandes villes et avant 9h00 vers la plupart des villes

International: 

  • Livraison gratuite (USPS Première classe internationale) – 1 à 3 semaines en moyenne ; peut prendre plus selon le pays de destination. 
  • Courrier prioritaire USPS – 6 à 10 jours ouvrables
  • Courrier prioritaire USPS Express – 3 à 5 jours ouvrés
  • GXG (Global Express Garanti) – 1 à 3 jours ouvrés
  • DHL EXPRESS 12:00 – 1 jour ouvré avant 12h00
  • DHL EXPRESS 9:00 – 1 jour ouvré avant 21h00

Veuillez noter que les délais de livraison internationaux peuvent être augmentés par des délais de traitement douanier supplémentaires à votre frontière. 

Oui! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Veuillez noter que la mise à jour de l'activité d'expédition peut prendre jusqu'à quelques jours.

Toutes les expéditions nationales sont accompagnées d'un suivi complet. Pour les commandes internationales, un suivi complet est disponible pour les articles expédiés avec USPS Priority, USPS Priority Express International, GXG (Global Express Guaranteed) ou DHL Express. 

Nous utilisons le service postal américain comme expédition standard. Vous pouvez passer à UPS pour les envois nationaux et USPS ou DHL pour les commandes internationales. Le coût d'expédition sera automatiquement calculé en fonction du poids du colis et de la vitesse de livraison que vous sélectionnez ; le coût de chaque option sera visible à la caisse avant que vous ne terminiez votre commande. 

Nous acceptons TOUTES les principales cartes de crédit et PayPal. Tous les paiements sont traités en toute sécurité par PayPal avec un cryptage 128 bits - sympa ! 💳

Veuillez noter que certains pays exigent le paiement de droits d'importation pour les envois internationaux supérieurs à une certaine valeur. Nous vous conseillons de vérifier les réglementations d'importation de votre pays et comprenez que vous serez responsable du paiement de tous les droits et frais imposés par votre gouvernement à la frontière. 

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